Interní auditor a auditor dodavatelů

Auditor IATF 16949 1. a 2. stranou

Určeno pro:     Interní auditory, specialisty kvality a auditory dodavatelů, koordinátory systému managementu kvality, manažery kvality

Rozsah:            2 dny

Cíle:                 1.   Pochopit základní principy a nejdůležitější požadavky normy IATF 16949

                        2.  Naučit se podle této normy efektivně auditovat

Předchozí znalosti:     Doporučeno předchozí základní seznámení se s normou ISO 9001

OBSAH ŠKOLENÍ:

• Kvalita jako shoda s požadavky; produkt - proces - systém managementu kvality (QMS); znaky (charakteristiky) kvality
• Cyklus trvalého zlepšování; audit jako nástroj trvalého zlepšování; typy auditů, audity 1., 2. a 3. stranou; základní principy auditování; procesní přístup
• Typy a struktura požadavků v automobilovém průmyslu; mezinárodní sdružení IATF; norma IATF 16949 jako nadstavba ISO 9001
• Detailní výklad obsahu normy, se zaměřením na aplikaci a příklady z praxe:

- Základní principy normy; některé důležité termíny a definice

- Kontext organizace: zainteresované strany; určení rozsahu QMS; specifické požadavky zákazníka; bezpečnost produktu

- Vedení: společenská odpovědnost; vlastníci procesu; zaměření na zákazníka; politika kvality; odpovědnosti a pravomoci

- Plánování: rizika a příležitosti, analýza rizik, preventivní opatření a havarijní plány; cíle kvality; plánování změn

- Podpora: zdroje (lidé, infrastruktura; monitorování a měření, laboratoř); kompetence; povědomí; dokumentace QMS

- Provoz: plánování; návrh a vývoj; externě poskytované produkty, procesy a služby; výroba a poskytování služeb, kontrolní plán a související dokumentace, ověřování nastavení, systém TPM a management nářadí; činnosti po dodání; řízení změn; uvolňování produktů a služeb; řízení neshodných výstupů, přepracování vs. opravy

- Hodnocení výkonnosti: monitorování a měření; statistické metody; spokojenost zákazníka; interní audity; přezkoumání QMS

- Zlepšování: řešení problémů; ochrana proti chybám; management záruk a reklamací z pole; neustálé zlepšování

- Poznámka: Plán kontroly a řízení a jeho obsah

• Závěrečný test

• V průběhu školení:

- Případové studie (auditní situace; zjištění z auditu, jejich zpracování a hodnocení)

- Tipy & triky z auditní praxe lektora, důraz na propojení teorie s praxí