XMP Quality Engineering s.r.o.

Vybrané nástroje pro systematické řešení problémů kvality

• Určeno pro: pracovníky kvality a technologie na úrovni "expert"
  
• Rozsah: 1 den (s možností rozšíření na 2 dny, podle časových možností a rozsahu "modelového" problému)
• Cíl: pochopit princip metody 8D a naučit se ji používat v praxi, včetně metod pro nalezení kořenové příčiny "5x proč" a "Ishikawa"
• Stručný obsah školení / workshopu:

* Zahájení školení; výběr vhodného konkrétního ("modelového") výrobku & problému pro praktickou část školení

* Opakování (viz školení č. 1: co je to kvalita?, co je to shoda/neshoda; znaky kvality, splnění / nesplnění specifikací; co je to proces?; co je to cyklus trvalého zlepšování - PDCA?)

* Co je to reklamace a co je jejím cílem?; typy reklamací (zákaznická / dodavatelská / interní)

* Systematika řešení reklamací a metoda 8D

* Jednotlivé kroky metody 8D (s důrazem na pomůcky pro nalezení kořenové příčiny; metody "5x proč" a "Ishikawa")

* Poznámka: rozdíly v aplikaci metody 8D u jednotlivých výrobců v automotive; zákaznické portály

* Poznámka: metoda DMAIC jako "příbuzná" metody 8D

* Praktická část: společné cvičení - demonstrace použití metody 8D na zvoleném příkladu konkrétního ("modelového") výrobku & problému z každodenní praxe účastníků (s důrazem na praktické použití metod pro nalezení kořenové příčiny "5x proč" a "Ishikawa")

* (Alternativně: test nabytých znalostí, společná diskuse & vyhodnocení testu)

* Diskuse & závěr školení / workshopu